FAQ
Wie lange dauert der Versand?
- Jede Sendung hat eine Tracking-Nummer und passt in den Briefkasten
- Versanddauer: 1- 2 Werktage
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden oder reklamieren?
Für Rücksendungen und Reklamationen, nutzt bitte unser Retoureportal.
Kann ich mit dem Schmuck in die Dusche?
Unsere Schmuckstücke sind Wasserfest, sollten aber den Kontakt zu Chemikalien vermeiden. Wir empfehlen, den Schmuck immer vor dem Duschen oder dem Händewaschen auszuziehen. Dadurch sind eure Schmuckstücke noch länger haltbar.
Ein Rabattcode funktioniert nicht
Wenn ein Rabattcode nicht funktioniert, dann liegt es meistens daran, dass ihr versucht einen Rabattcode zu kombinieren oder einen Rabattcode zu verwenden, der euch nicht zuspricht (z.B Newsletter). Leider sind wir technisch nicht in der Lage, euch mehrere Rabattcodes gleichzeitig einlösen zu lassen.
Weitere Fragen?
Dann kontaktiere uns bitte unter: laperacollection@gmail.com
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt.
Kann ich die Liefer- oder Rechnungsadresse meiner Bestellung ändern?
Du kannst jederzeit die Liefer- oder Rechnungsadresse in deinem Kundenkonto ändern. Beachte jedoch, dass eine Änderung erst für Folgebestellungen gültig sind. Für bereits getätigte Bestellungen kann eine Änderung der Liefer- oder Rechnungsadresse leider nicht mehr erfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Die Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden ist möglich, jedoch wird aufgrund hygienischer Gründe keine Rückgabe akzeptiert.
Wo kann ich den Bestellstatus abrufen?
Du kannst jederzeit den Status deiner Bestellung abrufen, indem du dich in dein Kundenkonto einloggst. Unter dem Punkt „Bestellungen“ kannst du den Status deiner aktuellen Bestellung einsehen.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Jede Bestellung wird per Lieferung mit Hermes oder DHL verschickt.
Wird mein Paket versichert versendet?
Ja, dein Paket wird immer versichert mit UPS oder DHL versendet. Aus Sicherheitsgründen kann das Paket zudem nur der Person gegen Unterschrift ausgehändigt werden, die den Schmuck bei gekauft hat.
Was kann ich tun, wenn mein Paket verloren gegangen zu sein scheint?
Scheint dein Paket wirklich verloren gegangen zu sein, dann wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice.
